Nuestra Política de Calidad
Disponemos de una amplia variedad de productos, de las más variadas formas y tamaños, sabores, colores y marcas, buscando siempre la satisfacción del cliente. Además de la diversidad, uno de nuestros objetivos fundamentales es garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.
Los productos que comercializamos están sujetos a constantes cambios, de los que el consumidor debe ser siempre consciente. Reino Brillante, no se responsabiliza de las posibles discrepancias y/o modificaciones que puedan surgir entre la información de los productos de nuestra página web, facilitada por el proveedor/fabricante, y la que aparece en sus etiquetas.
Por este motivo, le recomendamos que lea siempre la información nutricional, la lista de ingredientes, la conservación y toda la información obligatoria y/o voluntaria de un producto alimenticio antes de utilizarlo o consumirlo.
Nuestra Política de Distribución y Confirmación de Pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.
También puede acceder al estado de su pedido accediendo a su cuenta y haciendo clic en la pestaña "Espacio personal" de la página de inicio.
La columna de la derecha muestra el "Historial de pedidos" y le proporciona toda la información sobre sus pedidos.
Puede hacer el seguimiento de su pedido utilizando el enlace que se proporciona en línea. De hecho, la información sobre el envío puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sitio web del transportista tras recibir la confirmación del envío.
El cliente puede recibir el paquete donde desee (excepto en apartados de correos), de lunes a viernes (con excepción de los días festivos locales o nacionales). Para ello, sólo tiene que indicarnos la dirección en la que estará presente entre las 9.00 y las 19.00 horas. Un servicio de mensajería realizará un intento de entrega.
AVISO: No es posible elegir una hora de entrega concreta, ya que ésta estará condicionada por la ruta definida por el transportista para el mensajero el día de la entrega.
Informar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el pedido sea devuelto a Reino Brillante, con los consiguientes costes adicionales para el cliente, por lo que le recomendamos que se asegure siempre de que la dirección de entrega facilitada al registrar el pedido es correcta y completa. Una vez tramitado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega ni los datos de facturación que haya facilitado.
Los pagos deben confirmarse anticipadamente y pueden realizarse con tarjeta de crédito (Visa/Mastercard)
Si su paquete se pierde o resulta dañado, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema en un breve espacio de tiempo.
También nos gustaría señalar que si los datos del cliente son icorrectos, es resposabilidad exclusiva del cliente cualquier reclamación por falta de entrega del pedido.
Como nuestra operación se realiza desde Portugal, recomendamos que entre en contacto por Whatsapp 00351-969442233, este serviço é gratuito!
Nuestra Política de Falta de Existencias
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos adquiridos en el momento de realizar el pedido. En caso de falta de un producto, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las siguientes opciones:
- Sustitución por otro producto similar del mismo valor;
- Sustitución por otro producto de diferente valor y reembolso;
- Devolución del dinero por transferencia bancaria.
Nuestra Política de Productos/Proveedores
Los productos alimenticios están sujetos a constantes cambios de los que el consumidor debe ser siempre consciente.
Reino Brillante, no se responsabiliza de las posibles discrepancias y/o modificaciones que puedan surgir entre la información de los productos de nuestra página web, facilitada por el proveedor/fabricante, y la que aparece en sus etiquetas.
Por ello, le recomendamos que lea siempre la información nutricional, lista de ingredientes, recomendaciones de uso, preparación y/o conservación, así como toda la información obligatoria y/o voluntaria de un producto alimenticio antes de utilizarlo o consumirlo.
Nuestra Política de Promociones
Todos nuestros productos están sujetos a la aplicación de descuentos y/o promociones, que se indicarán en el artículo durante el periodo de la campaña promocional.